범블, 개인형 AI 매치메이커 'Bee' 공개... 데이팅 앱의 스와이프 시대 종말 예고

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핵심 요약

데이팅 앱 범블(Bumble)이 4분기 실적 발표에서 생성형 AI 비서 'Bee'를 공개하며 대대적인 서비스 개편을 선언했다. 'Bee'는 사용자와의 비공개 대화를 통해 가치관, 관계 목표, 생활 방식 등을 학습하여 개인화된 매칭을 지원하는 지능형 매치메이커 역할을 수행한다. 이는 기존의 단순한 '스와이프' 방식에 피로감을 느끼는 Z세대를 겨냥한 전략으로, 범블은 이를 통해 사용자 경험을 단순한 프로필 탐색에서 '스토리' 중심의 연결로 전환하고자 한다. 이번 발표 이후 범블의 주가는 실적 호조와 AI 비전에 힘입어 약 40% 급등했다.

대상 독자

데이팅 앱 사용자 및 IT 서비스 기획자, AI 비즈니스 모델에 관심 있는 투자자

의미 / 영향

범블의 이번 시도는 AI가 단순한 보조 도구를 넘어 서비스의 핵심 사용자 경험(UX)을 재정의하는 사례가 될 것이다. 특히 데이터 확보 방식이 '스와이프'에서 '대화'로 바뀌면서 더 정교한 개인화 서비스가 가능해질 전망이다.

섹션별 상세

범블은 사용자의 내면을 파악하는 생성형 AI 비서 'Bee'를 도입하여 개인 맞춤형 매칭 서비스를 강화한다. 'Bee'는 사용자와의 채팅 및 음성 대화를 통해 관계에 대한 지향점과 소통 방식을 학습하며, 현재 내부 테스트를 거쳐 곧 베타 버전을 출시할 예정이다.

사용자와 AI 비서 'Bee'가 관계 가치관에 대해 대화하는 채팅 화면이다. — ScreenshotAI 비서가 사용자에게 어떤 가치를 중요하게 생각하는지 묻고, 사용자가 '의도적인 장기 관계'를 원한다고 답하는 과정을 보여준다. 이는 'Bee'가 단순 검색이 아닌 대화를 통해 심층 데이터를 수집하는 방식을 입증한다.

새로운 데이팅 경험인 'Dates'는 'Bee'가 분석한 데이터를 바탕으로 두 사용자의 가치관과 목표가 일치하는 이유를 구체적으로 설명하며 매칭을 제안한다. 향후에는 데이트 장소 추천이나 이전 매칭 상대에 대한 익명 피드백 요청 기능까지 확장될 계획이다.

AI 기반 매칭 서비스 'Dates'의 사용자 인터페이스와 호환성 설명 화면이다. — Infographic두 사용자의 프로필과 함께 '커뮤니티 기여', '소통 방식', '생활 방식' 등 구체적인 공통점과 추천 이유를 텍스트로 제공한다. 단순 외모 기반 매칭에서 가치관 기반 매칭으로의 변화를 시각적으로 나타낸다.

범블은 Z세대의 '스와이프 피로도'를 해결하기 위해 기존의 좌우 스와이프 메커니즘을 제거하는 실험을 진행하고 있다. 대신 사용자의 삶을 다각도로 보여주는 '챕터 기반 프로필'을 도입하여 AI가 더 풍부한 데이터를 학습하고 깊이 있는 대화를 유도할 수 있도록 설계했다.

AI 도입을 위해 범블은 백엔드 인프라를 전면 개편했으며, 이미 사진 선택 및 안전 도구 등에 AI를 활용해왔다. 4분기 매출은 2억 2,420만 달러를 기록했으며, 유료 사용자당 평균 매출(ARPPU)이 7.9% 증가하는 등 견고한 성장세를 보였다.

실무 Takeaway

데이팅 앱 시장이 단순 탐색(Browsing)에서 AI 기반의 심층 매칭(Matching)으로 패러다임이 전환되고 있다.
Z세대의 서비스 이탈을 막기 위해 스와이프 같은 기존 UI/UX를 과감히 버리고 '스토리'와 '가치관' 중심의 데이터 확보가 중요해졌다.
생성형 AI 비서를 단순 챗봇이 아닌 서비스의 핵심 로직에 통합하여 비즈니스 모델의 가치를 높일 수 있다.