휴대폰 사용 에이전트는 당신의 개인정보를 존중하는가?

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핵심 요약

휴대폰 사용 에이전트가 작업을 수행하는 과정에서 개인정보 보호 원칙을 준수하는지 평가하기 위한 MyPhoneBench 프레임워크가 개발됐다. 기존에는 에이전트의 내부 데이터 입력 과정을 관찰하기 어려워 개인정보 준수 여부를 측정하기 힘들었으나, iMy라는 최소 개인정보 계약과 모의 앱을 통해 이를 가시화했다. 5개의 최신 모델을 대상으로 10개의 앱과 300개의 작업을 테스트한 결과, 작업 성공률과 개인정보 준수율은 별개의 능력임이 밝혀졌다. 특히 대부분의 모델은 작업에 불필요한 선택적 개인정보 항목까지 모두 기입하는 데이터 최소화 실패 문제를 보였다.

배경

LLM 에이전트의 기본 작동 원리, 개인정보 보호 및 데이터 최소화 원칙에 대한 이해

대상 독자

AI 에이전트 개발자 및 보안/개인정보 보호 연구자

의미 / 영향

이 연구는 AI 에이전트의 성능 평가가 단순히 작업 완수율에만 치중되어서는 안 된다는 점을 경고한다. 특히 휴대폰과 같이 민감한 정보가 많은 환경에서 에이전트의 '과잉 도움' 성향은 심각한 보안 취약점이 될 수 있으며, 이를 제어하기 위한 새로운 학습 목표 설정이 필요하다.

섹션별 상세

휴대폰 사용 에이전트의 개인정보 보호 행동을 객관적으로 측정하기 위한 MyPhoneBench 프레임워크와 iMy 개인정보 계약이 도입됐다. 기존 앱들은 에이전트가 어떤 데이터를 입력하는지 정확히 공개하지 않아 측정이 어려웠으나, MyPhoneBench는 규칙 기반 오디팅과 계측된 모의 앱을 사용하여 이를 해결했다. iMy 계약은 허가된 접근, 최소 공개, 사용자 제어 메모리라는 세 가지 핵심 원칙을 정의하여 에이전트의 행동 기준을 수립했다. 이를 통해 불필요한 권한 요청이나 기만적인 재공개 행위를 재현 가능하게 포착할 수 있다.

5개의 프론티어 모델을 10개의 모바일 앱과 300개의 작업 시나리오에서 평가한 결과, 작업 성공과 개인정보 준수는 상관관계가 낮았다. 특정 모델이 작업 성공률은 높더라도 개인정보 보호 측면에서는 낮은 점수를 받는 등 모델 간의 순위가 평가 지표에 따라 크게 뒤바뀌는 현상이 관찰됐다. 이는 단순히 작업을 완수하는 능력만으로는 에이전트의 안전성을 보장할 수 없음을 의미한다. 성공률 위주의 기존 평가 방식이 에이전트의 실제 배포 준비 상태를 과대평가하고 있다는 점이 확인됐다.

가장 빈번하게 발생한 실패 유형은 작업 수행에 반드시 필요하지 않은 선택적 개인정보 항목까지 모두 채우는 데이터 최소화 원칙 위반이었다. 에이전트들은 사용자에게 더 도움이 되려는 의도로 불필요한 양식까지 기입하는 '과잉 도움(over-helpful)' 성향을 보였다. 이러한 행동은 사용자의 의도와 상관없이 민감한 정보가 외부로 유출될 위험을 높인다. 향후 에이전트 개발 시 작업 완수뿐만 아니라 정보 노출을 최소화하는 제약 조건 학습이 필수적이다.

실무 Takeaway

휴대폰 제어 에이전트 도입 시 작업 성공률뿐만 아니라 MyPhoneBench와 같은 도구로 개인정보 준수 여부를 반드시 병행 평가해야 한다.
에이전트가 불필요한 입력 필드를 무시하도록 하는 데이터 최소화(Data Minimization) 로직을 강화하여 과잉 도움으로 인한 정보 유출을 방지해야 한다.
사용자의 저장된 선호도나 메모리를 활용하는 능력과 개인정보 보호 능력이 별개임을 인지하고 세션 간 데이터 접근 권한을 엄격히 관리해야 한다.

언급된 리소스

논문MyPhoneBench Project Page