데어리 퀸, 드라이브스루에 AI 챗봇 도입

패스트푸드 체인 데어리 퀸이 미국과 캐나다 내 수십 개 드라이브스루 매장에 AI 챗봇을 전격 도입한다. 이번 도입은 주문 처리 속도를 높이고 고객에게 추가 메뉴 구매를 유도하여 매출을 올리는 것을 목표로 한다. 사용되는 기술은 AI 전문 기업 Presto의 솔루션으로, 과거 테스트 결과 약 90%의 주문 정확도를 기록했다. 웬디스, 맥도날드 등 경쟁사들도 유사한 실험을 진행 중이며, 이는 외식 업계의 자동화 트렌드를 반영한다.