Intercom의 15년 된 Rails 모놀리스에서 Claude Code로 코드 95% 생성하기

Intercom이라는 대규모 서비스에서 95%라는 높은 수치의 AI 코드 생성률을 달성했다는 점에 대해 놀라움과 관심을 보이고 있다.

• 대규모 코드베이스에 AI를 도입할 때는 아키텍처 드리프트를 방지하기 위한 자동화된 가드레일을 먼저 설계해야 한다.
• AI 에이전트가 모든 것을 처리하게 두지 말고, 복잡한 논리나 결정이 필요한 지점에서는 수동으로 전환하는 기준을 세워야 한다.

• Intercom은 Claude Code를 활용해 레거시 모놀리스 환경에서도 전체 코드의 95%를 AI로 생성하는 성과를 거두었다.
• AI 우선 개발은 엔지니어링 팀에 국한되지 않고 전사적인 협업 모델로 확장되어 운영 효율을 높이고 있다.
• 코드 생성량이 급증함에 따라 시스템 일관성을 유지하기 위한 기술적 가드레일과 인간의 적절한 개입 시점 판단이 필수적이다.