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브라질 반독점 규제 기관 CADE는 메타가 왓츠앱에서 제3자 AI 챗봇을 차단하려는 시도가 시장 경쟁에 해를 끼칠 수 있다고 판단하여 메타의 항소를 기각했다. 규제 당국은 왓츠앱이 브라질 메시징 시장에서 차지하는 압도적인 지위를 고려할 때 타사 봇 차단이 불균형적인 조치라고 결론지었다.
메타는 규제에 대응하여 왓츠앱 비즈니스 API를 통해 타사 AI 챗봇 서비스를 허용하기로 했으나, 2026년 3월 11일부터 브라질 사용자 대상 메시지당 0.0625달러의 수수료를 부과한다. 이는 법적으로 AI 챗봇 제공을 보장해야 하는 지역에 한해 도입되는 새로운 가격 정책의 일환이다.
메타는 왓츠앱 비즈니스 API가 원래 AI 챗봇을 위해 설계된 것이 아니며, 이러한 봇들이 시스템 자원에 과도한 부담을 준다는 기술적 이유를 들어 차단을 정당화해 왔다. 그러나 자체 AI 모델인 Meta AI를 왓츠앱 내부에 직접 통합하면서 타사 서비스만 제한하는 행위가 반독점 조사의 핵심 쟁점이 되었다.
제3자 개발사들은 메타의 이번 결정이 개방형 혁신을 위한 진전이라고 환영하면서도, 메타가 설정한 높은 수수료가 실질적인 서비스 운영에 큰 장벽이 될 것이라고 우려했다. Zapia와 같은 기업은 메타의 가격 책정이 혁신을 저해할 수 있다고 비판하며 라틴 아메리카 전역에서 이러한 제한에 계속 도전할 의사를 밝혔다.
기술
- WhatsApp Business API
- Meta AI
활용 사례
- WhatsApp 기반 AI 고객 상담
- 제3자 AI 비서 서비스
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원문 발행 2026. 03. 06.수집 2026. 03. 06.출처 타입 RSS
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