AI가 일자리를 재편하는 시대, 노동자의 목소리는 어디에 있는가?

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핵심 요약

AI 기술의 급격한 확산으로 대규모 해고와 직무 변화가 발생하고 있으나, 기술 도입 과정에서 노동자의 목소리는 배제되는 경우가 많다. Partnership on AI(PAI)는 이러한 문제를 해결하기 위해 Ford Foundation, CECP 등과 협력하여 노동자의 의견을 AI 구현 전략에 반영하는 2개년 이니셔티브를 시작했다. 이 프로젝트는 기업 리더들이 기술적 성능뿐만 아니라 노동자와의 신뢰 구축을 우선시하도록 유도하며 공동 번영을 위한 가이드라인을 제공한다. 향후 실제 사례 연구와 노사 협상 사례를 분석하여 정책 입안자와 기업에 실질적인 지침을 제공할 예정이다.

배경

AI가 노동 시장에 미치는 영향에 대한 기본 이해, 기업의 사회적 책임(CSR) 및 ESG 경영에 대한 기초 지식

대상 독자

기업 리더, HR 전문가, 노동조합 관계자, AI 정책 입안자

의미 / 영향

AI 도입 과정에서 노동자의 참여가 선택이 아닌 필수임을 시사한다. 이는 단순한 윤리적 차원을 넘어 기업의 실질적인 생산성 향상과 사회적 안정성을 결정짓는 핵심 요소가 될 것이다.

섹션별 상세

AI 도입이 가속화됨에 따라 노동계는 일자리 보호와 안전을 위한 대응을 강화하고 있다. AFL-CIO는 AI가 업무 환경을 개선해야 한다고 주장하며, 독일 배우 조합(BFFS)은 생성형 AI로부터 배우를 보호하는 랜드마크 협상을 체결하는 등 구체적인 보호 장치를 마련 중이다.

Wharton의 2025 AI 채택 보고서에 따르면 기업의 생산성 향상은 기술 자체보다 직원의 관심과 수용도에 의해 결정된다. 하지만 많은 기업 리더들이 노동자의 의견을 배제한 채 도구의 기능적 성능에만 초점을 맞춰 AI를 도입하고 있어 신뢰 대신 반감을 살 위험이 크다.

Partnership on AI는 'AI와 공동 번영을 위한 가이드라인'을 개발하여 모든 사회 구성원에게 이익이 되는 AI 방향성을 제시한다. Ford Foundation의 지원을 받아 CECP, Provoc과 함께 노동자의 목소리를 AI 도입 과정에 통합하는 2개년 이니셔티브를 운영하며 실질적인 변화를 이끌어내고 있다.

기업 내 학습 세션을 통해 확인된 노동자들의 주요 관심사는 고용 불안정, 세대 간 기술 격차, 직무 요구 사항의 변화에 대한 불안이다. 반면 단순 반복 업무를 AI에 맡기고 더 전략적인 업무에 집중할 수 있다는 기대감도 공존하고 있어 이를 조율하는 소통의 장이 필수적이다.

PAI는 내년 봄에 실제 기업과 노동조합의 인터뷰를 바탕으로 한 사례 연구와 종합 보고서를 발표할 계획이다. 이 연구는 기업이 노동자를 의사결정에 참여시킬 때 얻는 이점과 노동조합이 AI 시스템 활용에 영향력을 행사할 수 있는 최선의 관행을 구체적으로 다룰 예정이다.

실무 Takeaway

기업은 AI 도입 시 기술적 성능만 고려할 것이 아니라 노동자의 목소리를 초기 단계부터 반영하여 신뢰를 구축하고 생산성 이득을 극대화해야 한다.
노동조합과 노동 옹호 단체는 AI 관련 보호 조항을 단체 협약에 포함시키고 기술이 업무를 대체하는 것이 아니라 보완하도록 협상력을 발휘해야 한다.
정책 입안자는 노동자의 전문성이 AI 시스템 설계와 구현에 통합될 수 있도록 제도적 장치를 마련하여 사회 전체의 공동 번영을 도모해야 한다.

언급된 리소스

문서Guidelines for AI and Shared Prosperity

문서Wharton 2025 AI Adoption Report