Windows용 Claude Desktop 'VM 서비스 실행 안 됨' 오류 해결 방법

실용적 조언

MSIX 설치 사용자는 C:\Users\[사용자]\AppData\Local\Packages 경로 내에서 Claude 관련 폴더를 찾아야 한다
수동 삭제가 어려울 경우 작성자가 공유한 복구 스크립트를 활용하여 vm_bundles를 초기화한다

섹션별 상세

Windows용 Claude Desktop에서 Cowork 플러그인 실행 시 'VM 서비스 시작 실패' 오류가 발생하여 기능이 중단되는 문제가 보고됐다. 이 오류는 플러그인 실행 환경인 가상 머신 번들이 손상되거나 경로를 찾지 못할 때 발생하며 시스템이 필요한 리소스를 로드하지 못해 프로세스가 종료된다. 작성자는 MSIX 설치 환경에서 기존에 알려진 %APPDATA% 경로가 유효하지 않음을 확인하고 실제 패키지 경로를 추적했다. 정확한 파일 경로를 확보함으로써 오류의 근본 원인을 파악하고 수동 복구가 가능한 상태가 됐다.

MSIX 패키지 형식으로 설치된 Claude Desktop은 윈도우의 샌드박스 정책에 따라 일반적인 앱 데이터 폴더와 다른 경로를 사용한다. 시스템은 AppData\Local\Packages 폴더 내의 고유 패키지 ID 하위에 vm_bundles를 저장하며 이는 일반적인 환경 변수 검색으로는 노출되지 않는다. 작성자는 GitHub 이슈 #170을 통해 MSIX 설치 본의 실제 경로가 기존 가이드와 다르다는 점을 증명했다. 설치 방식에 따른 경로 차이를 인지해야만 정확한 트러블슈팅이 가능함을 시사한다.

사용자가 직접 경로를 찾아 파일을 삭제하는 번거로움을 해결하기 위해 자동 복구 스크립트가 제작됐다. 스크립트는 MSIX 패키지 경로를 자동으로 탐색하여 손상된 vm_bundles 폴더를 삭제하고 앱 재실행 시 깨끗한 상태로 번들이 재구성되도록 처리한다. 공유된 GitHub 링크와 블로그 포스트에는 해당 스크립트의 전체 코드와 실행 방법이 상세히 포함됐다. 자동화된 복구 도구를 통해 기술적 지식이 부족한 사용자도 손쉽게 오류를 해결할 수 있는 실질적인 방안이 마련됐다.

용어 해설

MSIX 설치 패키지(MSIX): — Windows 앱을 배포하고 설치하는 데 사용되는 현대적인 패키징 형식이다. 기존 EXE나 MSI와 달리 앱을 격리된 환경에 설치하여 시스템 안정성을 높이지만 파일 경로가 복잡해지는 특성이 있다. 이 아티클에서는 MSIX 설치 방식 때문에 발생하는 경로 혼선을 해결하는 핵심 배경이 된다.
가상 머신 서비스(VM Service): — Claude Desktop의 플러그인이 독립된 보안 환경에서 실행될 수 있도록 지원하는 가상화 서비스이다. 이 서비스가 시작되지 않으면 외부 도구 연동이나 코드 실행 기능이 작동하지 않아 전체적인 AI 워크플로가 중단된다. 안정적인 플러그인 운영을 위한 필수적인 인프라 구성 요소이다.
애플리케이션 데이터 폴더(AppData): — Windows 운영체제에서 사용자별 애플리케이션 설정 및 임시 파일을 저장하는 숨겨진 폴더이다. 많은 프로그램이 이곳에 실행 데이터를 저장하지만 MSIX 앱은 다른 경로를 사용하기도 하여 트러블슈팅 시 혼란을 야기한다. 시스템 환경 변수를 통해 접근하는 일반적인 데이터 저장소이다.

언급된 도구

Claude Desktop중립

AI 데스크톱 애플리케이션

Cowork중립

Claude의 지식 작업용 플러그인

언급된 리소스

GitHubGitHub Issue #170 - VM service not running

튜토리얼How to Fix Claude Desktop on Windows VM Error