IBM과 스쿠데리아 페라리 HP, AI 기반 팬 경험 혁신 파트너십 체결

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스쿠데리아 페라리 HP는 팬 앱을 통해 팬들에게 개인화된 경험을 제공하고자 IBM과 협력했다. 기존 앱은 단순 정보 전달에 그쳤으나, 이번 개편으로 스토리텔링 중심의 플랫폼으로 전환했다.

앱은 AI를 활용해 레이스 요약, 비하인드 스토리, 팬 예측 게임, AI 컴패니언 등 다양한 콘텐츠를 생성한다. 이는 팬들이 팀과 더 깊이 연결되도록 돕는 역할을 한다.

팀은 앱 내에서 팬들이 읽는 콘텐츠와 메시지 감정을 분석하여 팬들의 선호도를 파악한다. 이 데이터는 향후 콘텐츠 제작 방향과 개인화 전략을 수립하는 데 직접 활용된다.

IBM 도입 이후 레이스 주말 동안 앱 참여도가 62% 증가했다. 이는 데이터 분석과 AI 기술이 스포츠 팬덤의 충성도를 높이는 데 효과적임을 보여준다.

팬 참여(Fan Engagement): — 스포츠 팀이나 브랜드가 팬들과 상호작용하며 관계를 구축하는 활동. AI를 활용해 개인화된 콘텐츠를 제공함으로써 팬들의 충성도를 높이고 지속적인 관심을 유도하는 전략적 수단으로 사용된다.