Critical Path: 기업 내 'Shadow AI' 관리와 거버넌스 전략

기업 내 승인되지 않은 AI 사용인 'Shadow AI'는 조직 내에서 40%에서 80%까지 널리 퍼져 있으며, 데이터 유출과 환각 현상 같은 심각한 보안 및 운영 리스크를 초래한다. 이러한 현상은 직원들의 AI 생산성 도구에 대한 높은 수요를 반영하므로, 기업은 '묻지도 따지지도 않는' 방치 정책에서 벗어나 사면 정책과 내부 설문조사, 명확한 가이드라인을 포함한 거버넌스 프레임워크를 구축해야 한다. 결국 AI를 기업의 핵심 자산으로 통합하기 위해서는 경영진의 리더십을 통해 Shadow AI를 양지로 끌어올려 AI를 단순한 리스크가 아닌 임원의 전략적 비서로 활용하는 체계가 필요하다.