agentwashing

기업들이 다양한 자동화·챗봇·래퍼 래핑 솔루션을 '에이전트'로 포장하는 관행을 가리키는 용어로, 기능적 차이를 무시하고 명칭을 통일해 사용함으로써 도입 통계가 과장되거나 비교 불가능해지는 문제를 설명한다.