문맥 유지
이전 대화 내용이나 사용자의 상황 정보를 기억하여 다음 상호작용에 반영하는 기술이다. 이를 통해 사용자가 매번 처음부터 설명할 필요 없이 연속성 있는 맞춤형 지원을 받을 수 있게 한다.