Cost-to-Serve

특정 고객에게 서비스를 제공하기 위해 발생하는 모든 직접 비용의 합계이다. AI 에이전트 서비스에서는 API 호출 비용, 인프라 유지비 등을 포함하며, 비즈니스의 수익성을 판단하는 핵심 지표로 사용된다.