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기업 내부 시스템이나 외부 소프트웨어(SaaS)를 AI 모델과 연결하여 특정 기능을 수행하도록 돕는 확장 프로그램이다. 이를 통해 AI는 단순 답변을 넘어 실제 데이터에 접근하거나 외부 도구를 조작할 수 있어 업무 자동화의 핵심 역할을 한다.