FNOL

First Notice of Loss의 약자로, 보험 사고 발생 후 보험사에 최초로 접수하는 단계이다. 이 과정에서 사진, 영상, 문서 등 다양한 비정형 증거가 수집되며, 이후 청구 처리의 정확도와 속도를 결정짓는 핵심 시점이다.