스캐폴딩 오버헤드
건축의 비계처럼 핵심 가치를 만들기 위해 임시로 필요한 관리, 회의, 문서화 등의 부수적 업무를 의미한다. 지식 노동의 상당 부분이 실제 결과물 도출보다 이러한 절차적 과정에 낭비되고 있음이 확인됐으며, AI를 통한 이 과정의 자동화가 조직 효율성의 관건이 된다.