Speaker Turns

대화 기록에서 발화자가 바뀌는 지점을 구분하고 각 문장을 화자와 연결하는 정보입니다. 고객지원 통화나 회의 기록에서는 누가 어떤 말을 했는지가 후속 판단과 감사 기록에 영향을 주므로 단어 정확도만큼 중요한 평가 항목입니다.