2026 Zapier AI 공급자 종속성 설문조사: 기업의 AI 의존도와 유연성 전략

AI가 기업 운영의 핵심 인프라로 자리 잡으면서 특정 공급자에 대한 의존도가 심각한 리스크로 부상했다. 설문 조사 결과 기업의 74%가 AI 공급자 서비스 중단 시 일상 업무에 차질을 빚거나 완전히 의존하고 있는 것으로 나타났다. 대다수 경영진은 한 달 내에 공급자 교체가 가능하다고 낙관하지만, 실제 마이그레이션을 시도한 기업의 58%는 실패하거나 예상보다 많은 자원을 소모했다. 이에 따라 기업들은 전담 팀을 구성하고 Zapier와 같은 중립적 오케스트레이션 플랫폼을 활용해 모델 유연성을 확보하는 전략을 취하고 있다. 결과적으로 AI 도입 단계에서부터 데이터 이식성과 모델 교체 가능성을 고려한 설계가 비즈니스 연속성을 결정짓는 차별점이 된다.