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핵심 요약
Vapi의 통화 설정 기능과 Hermes Agent의 자율성을 결합하면 예약, 리드 추적, 비즈니스 통화를 사람 개입 없이 자동으로 처리할 수 있다.
배경
AI 에이전트가 브라우징, 코딩, 이메일은 자동화하지만 전화 통화는 여전히 수동으로 처리되는 경우가 많다.
대상 독자
AI 에이전트 자동화에 관심 있는 개발자 및 비즈니스 운영자.
의미 / 영향
이 시스템은 비즈니스 운영 비용을 획기적으로 절감하고 24/7 고객 응대를 가능하게 한다. 단순한 통화 자동화를 넘어 에이전트가 스스로 판단하고 행동하는 자율 비즈니스 워크플로의 가능성을 보여준다. 코드_스니펫: [{
챕터별 상세
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Hermes Agent와 Vapi 연결 개요
Hermes Agent에 실제 전화번호를 부여하여 비즈니스 통화, 예약, 리드 추적을 자동화한다. Vapi를 통해 통화 기능을 에이전트의 툴로 통합한다. 에이전트는 사용자의 개입 없이 프로액티브하게 통화를 수행한다.
Hermes Agent는 로컬에서 실행되는 자율 AI 에이전트이며, Vapi는 음성 통화 자동화 플랫폼이다.
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Hermes Agent 로컬 설치 및 Vapi MCP 설정
Hermes Agent 리포지토리에서 제공하는 원라인 설치 명령어를 사용하여 로컬 환경에 에이전트를 설치한다. Vapi MCP 서버를 설정하여 에이전트가 Vapi의 통화 기능을 툴로 사용할 수 있도록 연결한다. Claude Desktop 설정 파일에 Vapi MCP 서버 블록을 추가한다.
MCP(Model Context Protocol)는 AI 에이전트와 외부 도구를 연결하는 표준 프로토콜이다.
13:08
Vapi를 활용한 통화 자동화 데모
스파 예약 및 리드 추적을 위한 통화 자동화 시나리오를 실행한다. Hermes Agent는 웹 검색을 통해 대상 비즈니스의 정보를 수집하고 Vapi를 통해 통화를 시도한다. 통화 기록과 트랜스크립트는 Vapi 대시보드에서 실시간으로 확인 가능하다.
에이전트가 스스로 판단하여 통화 대상을 선정하고 통화를 수행하는 과정이다.
16:44
인바운드 통화 처리를 위한 에이전트 생성
인바운드 통화를 처리하는 새로운 에이전트를 생성한다. 시스템 프롬프트를 통해 에이전트의 역할, 목표, 응대 규칙을 정의한다. Vapi의 툴 기능을 사용하여 에이전트가 내부 데이터베이스나 API와 상호작용하도록 설정한다.
에이전트의 시스템 프롬프트는 에이전트의 행동과 응대 스타일을 결정하는 핵심 요소이다.
26:37
커스텀 툴을 활용한 에이전트 간 통신
Ask Hermes 툴을 사용하여 에이전트가 필요한 정보를 스스로 검색하고 컨텍스트를 유지한다. Vapi 에이전트는 통화 중 Hermes Agent에게 질문하여 필요한 정보를 얻는다. 에이전트 간 통신을 통해 복잡한 비즈니스 프로세스를 자율적으로 수행한다.
에이전트가 다른 에이전트의 기능을 툴로 호출하여 협업하는 패턴이다.
실무 Takeaway
- MCP를 사용하면 Hermes Agent와 같은 로컬 에이전트에 Vapi의 통화 기능을 쉽게 통합할 수 있다.
- 에이전트에게 구체적인 시스템 프롬프트와 툴을 제공하면 예약, 리드 추적 등 복잡한 비즈니스 프로세스를 자율적으로 수행할 수 있다.
- 에이전트 간 통신(Ask Hermes 툴)을 통해 에이전트가 필요한 정보를 스스로 검색하고 컨텍스트를 유지하게 할 수 있다.
언급된 리소스
DemoVapi
GitHubHermes Agent GitHub
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출처 · 인용 안내
원문 발행 2026. 05. 21.수집 2026. 05. 21.출처 타입 YOUTUBE
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