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Salesforce

Salesforce, 자율형 AI 팀원 'Agentforce Coworker' 공개

Salesforce 데이터와 연동되어 비즈니스 맥락을 이해하고, Slack, Teams 등 다양한 플랫폼에서 실질적인 업무를 수행하는 자율형 AI 에이전트 서비스.

섹션별 상세

Data 360을 통해 Salesforce 내의 기회, 계정, 서비스 이력 등 비즈니스 맥락을 즉시 파악한다. 별도의 학습이나 IT 프로젝트 없이 즉시 사용 가능하다.
단순 검색을 넘어 Tableau Analytics 에이전트나 Sales Coach 에이전트 등을 오케스트레이션하여 이메일 작성, 차트 생성 등 실무를 직접 수행한다.
Agentforce Coworker가 Salesforce 내에서 데이터를 분석하고 차트를 생성하는 시각화 화면.
Diagram사용자의 질문에 대해 단순 텍스트 답변을 넘어 Tableau 에이전트를 호출하여 차트를 생성하는 오케스트레이션 과정을 보여준다.
헤드리스 아키텍처를 채택하여 Salesforce 내부뿐만 아니라 Slack, Microsoft Teams, ChatGPT, Claude 등 외부 업무 환경에서도 동일한 비즈니스 맥락으로 활용 가능하다.
Agentforce Coworker가 Slack, Teams, ChatGPT 등 다양한 플랫폼에서 작동하는 모습.
Diagram헤드리스 아키텍처를 통해 Salesforce 외부의 다양한 업무 도구에서 동일한 AI 팀원을 활용할 수 있음을 시각적으로 설명한다.
Salesforce 플랫폼의 기존 권한, 거버넌스, 보안 제어를 그대로 상속받아 기업 데이터 보호 정책을 준수하며 자율적으로 작동한다.

기술

  • Salesforce
  • Tableau
  • Slack
  • Microsoft Teams
  • ChatGPT
  • Claude

활용 사례

  • 영업 기회 분석 및 이메일 자동 작성
  • 고객 서비스 사례 해결 및 상태 업데이트
  • 마케팅 캠페인 타겟팅 및 리엔게이지먼트
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출처 · 인용 안내

원문 발행 2026. 06. 03.수집 2026. 06. 03.출처 타입 RSS

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