Advanced ASR

전화 음성을 텍스트로 바꾸는 Amazon Connect Agentic Voice의 음성 인식 기능입니다. 다양한 억양과 전화선 배경 소음을 처리하며, 고정된 침묵 시간이 아니라 발화 종료 신뢰도를 사용해 사용자가 말을 마친 시점을 판단합니다. 그 결과 다음 응답까지의 불필요한 대기 시간이 줄어듭니다.