aha-moment

사용자가 도구를 직접 써보면서 이전에는 불가능했던 일을 즉시 체감하는 경험을 뜻한다. 조직 내 채택은 이 경험을 얼마나 빠르게 만들어주느냐에 달려 있으며, 교육·샘플·자유로운 접근성이 촉매제가 된다.