분류 에이전트
입력된 텍스트 데이터를 분석하여 사전에 정의된 카테고리나 라벨로 분류하는 특화된 AI 유닛이다. 고객 문의가 기술 지원인지 결제 관련인지 식별하여 이후 적절한 처리 경로를 결정하는 기초 데이터를 생성한다.