고객 피드백 분석
고객의 리뷰, 이메일, 설문조사 응답 등에서 공통된 주제와 감정을 추출하여 비즈니스 통찰력을 얻는 과정이다. LLM을 활용하면 방대한 비정형 데이터를 빠르게 처리하여 구체적인 개선안을 도출할 수 있다.