발견 질문
영업이나 상담 초기 단계에서 고객의 잠재적인 니즈, 문제점, 목표를 파악하기 위해 던지는 전략적 질문이다. 고객이 스스로 문제를 인식하게 하고 해결책의 필요성을 느끼게 만드는 역할을 한다.
