resolution-learning-loop

AI가 고객 서비스 티켓을 해결한 후, 인간 상담원이 수정한 내용을 학습하여 다음 해결 정확도를 높이는 지속적 개선 메커니즘. AI가 스스로 성능을 측정하고 개선하는 핵심 구조이다.