서비스 수준 목표 및 지표
SLI는 서비스 품질을 측정하는 구체적인 지표(예: 응답 시간)이며, SLO는 해당 지표가 달성해야 할 목표치(예: 99.9% 성공률)이다. 사이트 신뢰성 공학(SRE)에서 시스템의 안정성을 정량적으로 관리하기 위해 사용한다. 팀 간의 협업과 장애 대응의 기준점이 된다.