음성 AI
인간의 목소리를 인식하거나 생성하여 고객 상담 등의 상호작용을 자동화하는 인공지능 기술이다. 텍스트 기반 챗봇을 넘어 실제 음성 통화를 통해 고객의 문제를 해결하며, 신속하고 정확한 응대를 목표로 한다.