ivr-iva

고객의 음성 입력을 이해하고 적절한 답변을 제공하는 자동화 시스템이다. 기존의 단순 버튼 입력 방식에서 진화하여 자연어 이해를 기반으로 복잡한 요청을 처리하는 가상 에이전트로 발전하고 있다.