churn-risk

기존 고객이 서비스 이용을 중단하거나 경쟁사로 옮겨갈 가능성을 수치화한 지표이다. AI는 고객의 활동 감소 패턴을 분석하여 이탈 징후를 조기에 포착하고, 이를 방지하기 위한 선제적 대응 전략을 수립하는 데 도움을 준다.