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churn-rate
고객 이탈률
중급
특정 기간 동안 서비스를 해지하거나 이용을 중단한 고객의 비율이다. 서비스의 만족도와 시장 경쟁력을 판단하는 중요한 척도이다.
별칭
고객 이탈률
비슷한 개념
churn-prediction
churn-risk
retention-rate
nrr
incident-rate
mau
abandonment-detection
deflection-rate
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