사용자 이탈
기존 고객이 서비스 이용을 중단하거나 구독을 취소하는 비율을 의미한다. AI 에이전트를 활용하면 사용자가 어느 단계에서 어려움을 겪고 이탈하는지 실제 시뮬레이션을 통해 구체적인 원인을 파악할 수 있다.
