content systems

콘텐츠 시스템은 아이디어 선정에서 제작, 승인, 배포까지의 프로세스와 역할 분담을 포함하는 체계로 본문에서는 기업 내부에서 Lisa Gately가 수년간 구축한 경험을 토대로 연구 대상으로 삼은 대상이다. 제대로 설계되지 않으면 도구 선택이나 개인별 프랙티스가 흩어져 산발적 생산이 발생하는 메커니즘이 나타났다. 콘텐츠 시스템의 구조와 권한 분배가 조직 문제를 콘텐츠 문제로 전이시키는 원인으로 확인됐다.