itsm
IT 서비스 관리
사용자의 요구에 맞는 IT 서비스를 설계, 구축, 운영 및 제어하기 위한 일련의 활동이다. ServiceNow의 핵심 기능으로 인시던트 관리, 문제 관리, 변경 관리 등을 포함하며 기업용 AI 에이전트의 주요 지식 기반이 된다.
IT 서비스 관리
사용자의 요구에 맞는 IT 서비스를 설계, 구축, 운영 및 제어하기 위한 일련의 활동이다. ServiceNow의 핵심 기능으로 인시던트 관리, 문제 관리, 변경 관리 등을 포함하며 기업용 AI 에이전트의 주요 지식 기반이 된다.
