운영적 대응
예상되는 방해 요소나 자기 합리화가 발생했을 때 즉각적으로 수행할 미리 정의된 행동 지침이다. 감정적 판단을 배제하고 사전에 설계된 논리에 따라 기계적으로 실행을 지속하게 한다.