Real-Time Agent Assist

고객과의 통화 내용을 바탕으로 상담원에게 관련 정보나 다음 대응 지침을 실시간으로 제공하는 기능입니다. 상담원이 여러 문서를 직접 검색하거나 선임자에게 문의하는 시간을 줄이고, 통화 흐름을 유지하도록 돕는 방식입니다.