외상적 유대
간헐적인 보상과 고통을 동시에 주는 대상에게 오히려 강한 정서적 유대감과 충성도를 느끼는 심리적 고착 상태다. 클로드의 성능에 매료된 사용자가 사용 제한으로 고통받으면서도 서비스를 떠나지 못하는 이유를 분석하는 데 쓰였다.