업셀링
기존 고객이 현재 이용 중인 서비스보다 더 높은 단계의 요금제로 변경하거나 추가 유료 기능을 구매하도록 유도하는 판매 전략이다. 신규 고객 유치보다 비용 효율적으로 매출을 증대시킬 수 있으며, 고객의 서비스 활용도와 만족도를 동시에 높이는 효과가 있다.