서비스 중단
시스템이나 서비스가 정상적으로 작동하지 않아 사용자가 접근할 수 없는 상태를 의미한다. 클라우드 환경에서의 장애는 수많은 기업 고객에게 연쇄적인 피해를 입히므로 높은 신뢰성이 요구된다.