업셀링
기존 고객이 현재 사용 중인 상품보다 더 높은 가격의 상위 플랜이나 추가 기능을 구매하도록 유도하는 영업 전략이다. 고객의 서비스 활용도가 높아지는 시점을 포착하여 제안함으로써 고객 생애 가치(LTV)를 극대화한다.