Conversation analysis
고객 대화 분석
영업 통화·미팅 기록을 텍스트로 변환해 발화 패턴·이의 제기·성사 전환 포인트를 자동 추출하는 과정으로, 음성 인식→문장화→의도·감정·주제 분석 파이프라인을 포함한다. 원문은 모든 고객 대화를 학습 자원으로 삼아 매니저가 실제 대화를 기반으로 패턴을 발견하도록 하는 잠재력을 핵심 주장으로 삼고 있다. 기술적으로는 ASR과 NLP 파이프라인 결합 사례에 해당한다.
고객 대화 분석
영업 통화·미팅 기록을 텍스트로 변환해 발화 패턴·이의 제기·성사 전환 포인트를 자동 추출하는 과정으로, 음성 인식→문장화→의도·감정·주제 분석 파이프라인을 포함한다. 원문은 모든 고객 대화를 학습 자원으로 삼아 매니저가 실제 대화를 기반으로 패턴을 발견하도록 하는 잠재력을 핵심 주장으로 삼고 있다. 기술적으로는 ASR과 NLP 파이프라인 결합 사례에 해당한다.
