고객 생애 주기 단계
잠재 고객이 인지 단계에서 실제 구매 고객으로 전환되는 과정을 구분한 지표이다. HubSpot과 같은 CRM에서 리드, 마케팅 적격 리드(MQL), 영업 적격 리드(SQL) 등으로 분류하여 마케팅 효율을 관리한다.