서비스 비상 사태
시스템에 중대한 결함이나 성능 저하가 발생했을 때 선포하는 긴급 대응 단계다. IT 기업에서는 서비스 가용성이나 핵심 지표가 임계치 아래로 떨어질 때 SEV를 발령하여 전사적으로 대응한다.