전환 비용
사용자가 현재 이용 중인 서비스에서 경쟁 서비스로 옮겨갈 때 발생하는 유무형의 비용이다. 체중 기록이나 사진 같은 개인 데이터를 축적하게 함으로써 사용자가 앱을 떠나기 어렵게 만드는 전략이다.